Condiciones de venta y envío:

Las presentes condiciones generales de venta y envío constituyen el único documento que contiene la totalidad de relaciones contractuales entre el usuario y Editorial Meta pudiendo ser actualizadas en cualquier momento sin necesidad de comunicación previa. Así, la compra a través del sitio web editorialmeta.com implica que el usuario ha leído, entendido y aceptado las presentes condiciones de compra, de manera que la adquisición de productos después de cualquier cambio o actualización de las presentes condiciones constituye una aceptación de las nuevas condiciones.

 

a)     Disponibilidad de los productos: Los productos se ofrecen siempre que estén disponibles. Si un producto no está disponible, los usuarios del sitio web serán informados de ello lo antes posible mediante un correo electrónico de manera que puedan decidir anular el pedido solicitando la devolución de los importes pagados dentro de los siete días siguientes al cargo correspondiente, o cambiar el producto no disponible.

b)     Proceso de compra: El procedimiento de compra es sencillo de manera que basta con elegir un producto de nuestro catálogo, añadirlo al carrito de la compra pinchando encima de cualquier botón de “Comprar” y una vez haya añadido todos los productos que se desean comprar, debe ir al carrito de la compra y seguir los pasos que el sistema vaya indicando para avanzar en el proceso de compra. Una vez se indique el domicilio de envío, el sistema informará de los gastos de envío asociados a pedido o si estos gastos no existen y le dará las opciones de pago disponibles.  Los datos que se solicitan en el proceso son los imprescindibles para proceder al envío y facturación del pedido. Cuando haya completado todo el proceso, el sistema le informará de que su pedido se ha realizado con éxito y generará un correo electrónico con la confirmación del pedido.

c)     Precio de los productos: Los precios de los productos se indican en euros e incluyen todos los impuestos aplicables reservándose la editorial el derecho a modificar los mismos en cualquier momento de manera que los productos se facturarán a partir de las tarifas en vigor en el momento de registro del pedido. Editorial Meta se esfuerza para ofrecer una información veraz contenida en su sitio web, pero es inevitable que en algún momento se produzca algún error, en este caso se procederá inmediatamente a su corrección. En el caso de que ese error se haya cometido en el precio de algún producto y en ese intervalo de tiempo algún usuario haya adquirido ese producto con el error incluido, se procederá a la comunicación inmediata del error al usuario y éste tendrá derecho a adquirir dicho artículo al nuevo precio o bien a rescindir su compra sin ningún tipo de coste por su parte.

d)     Formas de pago admitidas: El tipo de pago admitido en el sito web será el pago online con tarjeta de crédito a través de la pasarela de pago o contra reembolso (en el caso de libros en papel), pudiendo concertarse directamente con el comprador otras formas de pago como la transferencia bacaria o bizum. Sin embargo en el ámbito geográfico de Canarias, Ceuta y Melilla la única forma de pago aceptada será el pago con tarjeta de crédito. La forma de pago de los ebooks será en cualquier caso el pago con tarjeta.

e)     Descuentos y gastos de envío: Los descuentos legales que se puedan aplicar sobre el precio de venta al público figurarán en el proceso de compra así como los gastos de envío o si son gratuitos para el cliente. Se podrá concertar directamente con el cliente el cargo o supresión de gastos de envío en caso de pedidos especiales o para ámbitos geográficos concretos.

f)     Plazos de entrega: Editorial Meta intentará disponer en todo momento de los libros ofertados en su página web para una salida inmediata desde el almacén enviándolos por una agencia de mensajería urgente de manera que la entrega sea gestionada en el menor tiempo posible. La tarifa contratada con la agencia de mensajería por parte de la editorial es la entrega dentro de las 24 horas siguientes a su entrega en la agencia. El horario de entrega suele ser de mañana y de no haber sido posible la entrega en el primer intento, la agencia suele llamar por teléfono al cliente para concertar un segundo intento de entrega. En caso de retraso en la entrega Editorial Meta informará al cliente facilitándole el nombre de la agencia de transportes que lleva el pedido y el número de seguimiento del mismo.

g)     Derecho de desistimiento: El usuario podrá devolver cualquier producto en formato papel comprado en nuestra página web en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del envío. Sin embargo, en la compra de ebook, y de acuerdo a la excepción incluida en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no existirá derecho a desistimiento. (El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento).
    Para efectuar la devolución de un libro fabricado en papel adquirido a través del  sitio web el usuario deberá ponerse en en el teléfono 955752594 o correo electrónico editorialmeta@hotmail.com indicando los datos de la compra efectuada (número de factura o titular de la misma, producto/s a devolver y un correo electrónico para recibir la autorización de la devolución). Una vez recibida esta autorización, deberá pegarla en un lugar visible en el exterior del embalaje que contenga el/los productos a devolver y hacernos llegar el paquete a la dirección postal Plaza de América nº 3, 41840, Pilas (Sevilla)
    Los productos a devolver deberán cumplir con las siguientes condiciones:

1º.     Ser un libro físico.

2º.     Tiene que estar acompañado de la autorización de la devolución remitida con anterioridad a su correo electrónico por nuestro servicio de atención al cliente.

3º.     No puede estar usado, más allá de la mera apertura del mismo, ni deteriorado.

     Editorial Meta reembolsará el importe de los artículos adquiridos, pero no los gastos de envío generados por el pedido de compra ni los gastos de envío generados por dicha devolución que correrán a cargo del usuario. El reembolso del importe de la devolución se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra; en el caso de ser éste contra reembolso, la devolución se efectuará vía transferencia. El plazo máximo para reembolsar el importe de los artículos devueltos será de 30 días.

 h)     Derecho de anulación: El cliente podrá anular cualquier pedido siempre que no se haya procedido aún al envío del mismo. Puede proceder a su anulación enviando un correo electrónico a editorialmeta@hotmail.com, indicando el número de pedido y su solicitud de anulación. La anulación de los pedidos no generará coste alguno para el cliente. Sin embargo, en el caso de que se haya procedido al envío del pedido y el cliente desee anularlo, deberá esperar a recibirlo y proceder posteriormente a su devolución, cumpliendo con los pasos y condiciones expuestos con anterioridad para el caso de devoluciones.